方法一：全额退款至您在游子礼的会员余额，可用于支付下次订购礼品的费用；并免费重新配送原订单，重新配送的时间由您定，一个月内均可。
方法二：全额退款至您的信用卡或者银行卡（按订单付款路径原路退回）。
注：您可以任意选择两种补偿方法之一。

A、配送的鲜花不新鲜，收花人拒收。
处理方式：重新配送新鲜的鲜花，并向收花人真诚道歉。

B、收花人已收下花束，后投诉鲜花不新鲜。
处理方法：
如果经核实花材是新鲜的，是部分花材需要时间才能开放等类似原因，我们将认真向收花人解释清楚。
如果经核实确属花材不新鲜（根据您提供的实物照片），重新给收花人补送原订单的新鲜鲜花，并向收花人真诚道歉。

B类情况，请务必在收到鲜花2小时内拍照，并在48小时内向我们投诉。如果没有在收到鲜花2小时内拍照并将鲜花损坏或丢弃，或者投诉时效逾期，将不便核实，视为无效投诉，请谅解。